Czym jest zdarzenie niepożądane?

Zgodnie z definicją zdarzenie niepożądane to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta. Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykładowe zdarzenia niepożądane wymagające monitorowania i analizy:

• ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
• niewłaściwy pacjent/ miejsce/ strona operowana/ niewłaściwa procedura operacyjna,
• uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego,
• samobójstwo w szpitalu,
• niewłaściwe podanie leku (nie ten lek, dawka, pacjent, czas podania, droga podania),
• upadki w szpitalu,
• nieterminowe dostarczenie opieki,
• reoperacje,
• nieplanowane powtórne hospitalizacje,
• samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i zażaleń. Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta w szpitalu. Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane pozwolą nam na zidentyfikowanie ich przyczyn, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Jak zgłosić do szpitala zdarzenie niepożądane?

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w naszym Szpitalu można przekazać:

• drogą elektroniczną - wystarczy wypełnić elektroniczny formularz zgłoszenia
• pocztą lub kurierem na adres korespondencyjny Szpitala:
  Ikardia Szpital Kardiologii Inwazyjnej w Nałęczowie
  ul. Górskiego 9, 21-140 Nałęczów
  z dopiskiem na kopercie: "Zdarzenie niepożądane" oraz "Do rąk Zarządu";
• w trakcie pobytu w Szpitalu - bezpośrednio do personelu medycznego, który zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą.

Aby skutecznie dokonać analizy zdarzenia niepożądanego zgłoszenie musi zawierać przynajmniej:

• wskazanie oddziału/ miejsca, w którym zaistniało zdarzenie niepożądane,
• datę zdarzenia,
• szczegółowy opis zdarzenia (jego przebieg, czynniki wpływające na zajście zdarzenia, skutki dla pacjenta),
• wskazanie osoby zgłaszającej (pacjent/ rodzina/ osoba bliska pacjenta/ świadek zdarzenia),
• dodatkowo można podać dane: imię, nazwisko pacjenta, numer księgi głównej, dane kontaktowe.

Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, numer księgi głównej, dane kontaktowe - jest dobrowolne - jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie ANONIMOWEJ, proszę nie uzupełniać wymienionych danych.

Otrzymane zgłoszenia są monitorowane i analizowane przez dedykowany do tego zespół ds. zdarzeń niepożądanych.

Wszelkie podane w zgłoszeniu informacje są poufne i będą dostępne jedynie osobom upoważnionym do analizy zdarzenia niepożądanego.